شروط الاستخدام

شروط الاستخدام – منصة يُسر

تاريخ آخر تحديث: 2025

تشكل هذه الشروط اتفاقاً قانونياً ملزماً بين منصة يُسر والمستخدمين. باستخدام المنصة أو الوصول إلى أي من خدماتها، فإن المستخدم يقرّ صراحة بقبوله لهذه الشروط والالتزام بما ورد فيها. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المنصة أو تقديم أي معلومات أو تبرعات عبرها.

1. التعريفات
   المنصة: يُقصد بها منصة يُسر، وهي منصة رقمية تابعة لـ Digitalize Lab لتقنية المعلومات.
   المستخدم: كل من يقوم باستخدام المنصة أو يتصفحها أو يقدّم تبرعاً أو يرسل طلباً لإضافة حالة.
   الحالة الإنسانية: أي طلب دعم أو علاج أو رسوم دراسية أو أي مساعدة معتمدة يتم نشرها داخل المنصة وفق شروط محددة.
   المستندات: أي وثائق، فواتير، تقارير طبية، صور هوية، أو خطابات رسمية تُقدّم لغرض التحقق من الحالات.

2. طبيعة عمل المنصة
   تعمل المنصة كوسيط تقني فقط، ولا تقدم خدمات طبية أو مالية أو علاجية.
   دور المنصة يقتصر على استلام التبرعات عبر الحساب البنكي الخاص بـ Digitalize Lab لتقنية المعلومات، ثم تحويل المبالغ مباشرة إلى الجهات المعنية (مستشفى، كلية، مدرسة، جامعة، مركز علاجي).
   لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن جودة أو نتيجة الخدمات المقدمة من الجهات المستفيدة من التحويل.

3. التبرعات
   جميع التبرعات نهائية وغير قابلة للاسترجاع تحت أي ظرف.
   في حال تعذر تقديم الخدمة للمستفيد أو تعطل الحالة لأي سبب، تقوم الجهة المعنية بإعادة المبلغ إلى حساب المنصة، وتلتزم المنصة بتحويله مباشرة إلى حالة مشابهة أو حالة أخرى ذات أولوية.
   في حال اكتشاف أي عملية احتيال، أو تقديم مستندات مضللة، أو ثبوت أي تلاعب، أو إذا تم إيقاف الحالة لأي سبب بعد حصولها على تبرعات، يتم تحويل جميع المبالغ المتبرع بها تلقائياً إلى حالة مشابهة أو حالة ذات أولوية وفق تقدير الإدارة، دون أي التزام برد المبلغ للمتبرع.
   لا تتقاضى المنصة أي رسوم تشغيلية أو إدارية من المتبرعين.
   قد تُخصم رسوم من بوابات الدفع أو مزودي الخدمات حسب سياساتهم الخاصة.
   عند اكتمال مبلغ الحالة المطلوبة، يتم إيقاف استقبال التبرعات تلقائياً.

4. الحالات الإنسانية
   يحق لأي مستخدم أو جهة علاجية أو فريق تحقق تقديم طلب إضافة حالة.
   لا يتم نشر أي حالة إلا بعد مراجعة المستندات التالية:
   تقرير طبي مختوم وموقع من جهة طبية معتمدة.
   فاتورة تكلفة أو تقدير مالي.
   صورة من الهوية الشخصية.
   خطاب رسمي من الجهة المعنية (مستشفى، جامعة، كلية، مدرسة، …إلخ).
   يحق للإدارة رفض أي حالة أو حذفها دون تقديم مبررات، حتى وإن كانت مستوفية للمستندات، إذا تبيّن وجود شك أو تعارض مع سياسات المنصة.
   يقتصر نشر الحالات على جمهورية السودان حالياً.

5. نشر البيانات والمستندات
   تعرض المنصة للمستخدمين البيانات التالية لكل حالة:
   المبلغ المطلوب
   المبلغ المتبقي
   نسبة التقدم
   المستندات والصور المرتبطة بالحالة
   تُنشر المستندات بشكل واضح لضمان الشفافية.
   يتم نشر إثبات التحويل للجهة المعنية ضمن تحديثات الحالة.
   باستخدام المنصة، يوافق مقدم الحالة على نشر المستندات الضرورية للتحقق.

6. إدارة المستندات والبيانات
   تحتفظ المنصة بنسخ من جميع المستندات ولا يتم حذفها إلا بقرار إداري.
   يوافق المستخدم على إمكانية مشاركة البيانات مع الجهات المختصة لأغراض التحقق فقط.
   تلتزم المنصة بحماية البيانات وفق أفضل الممارسات التقنية.

7. الحسابات والتفاعل
   لا يتطلب استخدام المنصة إنشاء حساب.
   إضافة الحالات تتم حصراً عبر الإدارة بعد التحقق.
   التفاعل داخل المنصة يقتصر على التبرعات فقط ولا يسمح بالتعليقات أو النقاشات داخل صفحات الحالات.

8. السلوك الممنوع
   يحظر على المستخدمين:
   تقديم معلومات أو مستندات مزورة أو مضللة.
   محاولة جمع تبرعات خارج إطار المنصة.
   إرسال روابط احتيالية أو طلب تبرعات شخصية.
   استخدام المنصة لأي نشاط غير قانوني.

9. إخلاء المسؤولية
   المنصة لا تضمن نتيجة العلاج أو جودة الخدمات المقدمة من الجهات المعالجة.
   غير مسؤولة عن تأخير أو أعطال في بوابات الدفع أو البنوك.
   قد تتوقف بعض الخدمات مؤقتاً للصيانة دون إشعار مسبق.

10. التعديلات على الشروط
    يحق للمنصة تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويعد نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة بمثابة إشعار كافٍ.
    استمرار استخدام المنصة يعني الموافقة الكاملة على أي تحديثات.

11. التواصل
    للاستفسارات أو الملاحظات:
    
    support@yusr.sd