سياسة الخصوصية – تطبيق ومنصة يُسـر
نحن في منصة وتطبيق يُسر نلتزم بحماية خصوصية بياناتك، والشفافية في طريقة جمع المعلومات واستخدامها. عند استخدامك للتطبيق أو الموقع، فأنت توافق على البنود الموضّحة في هذه السياسة.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتك في الحالات التالية:
أ. عند التبرع (بيانات الدفع)
لإتمام عمليات التبرع، نقوم بمعالجة بيانات الدفع الخاصة بك عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة:
- Stripe: عند الدفع بالبطاقة البنكية، يتم معالجة بيانات البطاقة مباشرة عبر خوادم Stripe المشفرة. نحن لا نقوم بحفظ تفاصيل بطاقتك الكاملة على خوادمنا.
- CashiPay / Bravo: عند الدفع عبر هذه الخدمات، نقوم بجمع رقم الهاتف المستخدم لإرسال طلب الدفع أو رمز التحقق (OTP).
- بنكك (Bankak): نقوم بجمع رقم المعاملة البنكية للتحقق من وصول التحويل.
ب. عند تقديم طلب حالة إنسانية
لتقييم ومراجعة الحالات الإنسانية، قد نطلب صلاحيات الوصول إلى:
- الاسم ورقم الهاتف: للتواصل معك والتحقق من الهوية.
- المستندات والصور: قد نطلب منك رفع صور (مثل الهوية الوطنية، التقارير الطبية) لإثبات الحالة. يتطلب ذلك صلاحية الوصول إلى مكتبة الصور (Gallery) أو الكاميرا في هاتفك.
- موقعك الجغرافي (اختياري): قد تتضمن الصور التي ترفعها بيانات الموقع (EXIF GPS)، لذا يرجى الانتباه لذلك قبل الرفع.
ج. التسجيل وبيانات الحساب
عند إنشاء حساب في التطبيق، نحفظ:
- الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
- تسجيل الدخول عبر Google: إذا اخترت التسجيل عبر Google، سنقوم بجمع اسمك وبريدك الإلكتروني وصورتك الشخصية المرتبطة بحساب Google الخاص بك لإنشاء حسابك لدينا.
د. المعلومات التقنية وبيانات الجهاز
لتحسين أداء التطبيق وإرسال التنبيهات، قد نقوم بجمع:
- نوع الجهاز ونظام التشغيل.
- معرف الجهاز (Device ID / Token): لإرسال إشعارات فورية (Push Notifications) حول حالة تبرعاتك أو تحديثات الحالات التي تتابعها.
2. صلاحيات التطبيق (App Permissions)
لعمل التطبيق بكفاءة، قد يطلب منك الصلاحيات التالية:
- الإنترنت: للاتصال بالخادم وجلب البيانات.
- الكاميرا / الصور: لتمكينك من رفع المستندات عند تقديم طلب حالة.
- الإشعارات: لإرسال تحديثات مهمة وتنبيهات.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع بياناتك. نشارك البيانات فقط في الحدود التقنية الضرورية:
- بوابات الدفع (Stripe, Cashi, Bravo): لمعالجة العمليات المالية.
- Firebase / Google: لتحليل أداء التطبيق، تحسين الأمان، وإدارة تسجيل الدخول.
4. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب: تظل محفوظة طالما حسابك نشط.
- طلبات الحالات: يتم الاحتفاظ بمستندات الحالات لأغراض المراجعة والتدقيق القانوني.
- يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك من خلال إعدادات التطبيق أو التواصل معنا، وسيتم تنفيذ الطلب مع مراعاة الاحتفاظ بما يلزمه القانون (مثل سجلات المعاملات المالية).
5. حماية البيانات
نستخدم أعلى معايير الأمان لحماية بياناتك، بما في ذلك التشفير (SSL/TLS) أثناء النقل، خاصة لبيانات الدفع الحساسة.
6. حقوقك
يحق لك في أي وقت:
- الاطلاع على بياناتك أو تعديلها من داخل التطبيق.
- طلب حذف حسابك نهائياً.
- إيقاف استلام الإشعارات من إعدادات هاتفك.
7. اتصل بنا
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الدعم المتاحة في التطبيق أو الموقع.